输入框认得简称，也认得你打错的字
中文队名、常用简称和拼音首字母都能出结果，不必把全称背得一字不差。
Q1只记得简称或首字母，该输什么？
两三个字的常用简称可以直接命中。习惯用首字母的，输入 gd、hz 这种组合同样能拉出候选列表，平均 200 毫秒返回结果。
Q2打错一个字还能搜到吗？
常见的错字和同音字有一定容错。第一次没出结果，把修饰词去掉，只留队名核心的两个字再试一次，命中的概率会明显提高。
Q3两次都没搜到，下一步去哪？
换用联赛里的常见写法再试，或者进赛程中心按赛事和日期翻一遍。还是没有，就把队名和当时的输入内容发到反馈通道，我们补进检索词表。
Q4检索框在哪些页面都有？
首页顶部最显眼，体验中心、观察报告和知识中心同样常驻。点开就能输，不用先登录，也不用从菜单一层层找。
三种输入 · 同一个结果
三种筛选可以叠加，也可以只挑一种
日期、赛事、球队三个维度各管一段，混着用比反复翻页省事。
Q1只想看今天有什么比赛，怎么点最快？
进赛程中心默认停在当天，日期条左右滑动切日；赛事标签把联赛和杯赛分开，点中一个就只剩这一类。
Q2只跟一支球队的连续赛程呢？
在球队筛选里选中它，日历会收成一条线，主客场标记和两场之间的间隔天数一眼看清，安排熬夜看球时很好用。
Q3关注球队之后，列表顺序会变吗？
会。关注后赛程和转会动态优先展示，下次打开不用重新筛一遍，常看的内容自然排在最前面。
Q4赛程多久刷新一次？
每天 06:00 前完成当日赛程同步，覆盖 28 个联赛与杯赛。临时改期的比赛会在对应条目上标出更新时间。
Q5几个赛程站之间怎么挑一个常用？
华人体育赛事赛程中心选择，落到操作上就看三件事：赛事覆盖够不够你用、能不能按球队维度筛、改期之后多久能看到。这三项对得上你的观看习惯，就不必来回切换。
六个栏目，先想清楚你是哪种用法
按用途分成四组，对着自己的习惯挑，比逐条读介绍快得多。
- 查赛程 赛程提醒 · 检索直达
- 追球队 球队资料
- 看动态 转会追踪 · 射手榜
- 读报告 专题报告
Q1每天只想看开赛时间和比分，选哪两个？
赛程提醒配检索直达，路径最短：一个负责在开赛前把你叫住，一个负责打开就落到当天和那支球队。
Q2长期跟一支球队，还要补什么？
在球队资料之外加转会追踪。前者给出阵容架构和近期战绩，后者补上窗口期的进出人员，两边的说法能互相印证。
Q3怎么把几个栏目并排看差异？
会员中心最多可以同时比较 3 个栏目，按使用频率、内容深度、更新速度三个维度排序，六项的区别会摊在同一屏里。
Q4别人做的栏目对比，结论和我的一样吗？
用法不同，结论就不同。每赛季我们会做一次 5000 人样本的栏目调研，公开的偏好排序可以当起点。真正做当季版会员中心栏目对比时，仍按你自己的观看习惯定，别照抄别人的排序。
Q5专题报告里一般写什么？
转会窗观察、射手榜周报、赛程密度观察等七个系列，赛季密集期会加密更新。想先看内容再决定要不要开，直接去观察报告翻几篇最近的。
一支球队进来，五类信息跟着排开
球队库收录 1286 支球队，覆盖 42 项赛事，每支球队的赛程、阵容架构、近期战绩、转会记录和射手榜关联都在同一页。
Q1资料多久更新一次？
由 8 人数据小组按赛事日维护。转会动态覆盖 12 个主流联赛，15 分钟一轮；射手榜覆盖 18 项赛事，赛后 10 分钟内出结果。
Q2页面上的同步时间是什么意思？
每个数据块旁边标着最近一次同步到的时间点。看到时间早于开赛，说明这场的数据还没进来，稍后再刷新就行。
Q3发现球队资料写错了怎么办？
去反馈通道选球队资料补充，写清球队名和出错的位置。用户反馈里这类占 27%，多数当天就能改好。
装得上、进得去，剩下的就是找对入口
安卓手机的要求不高，出问题多半卡在网络和缓存这两步。
Q1手机系统有什么要求？
支持 Android 8.0 及以上系统。安装包体积 38MB，首次启动到赛程列表平均 1.8 秒，旧一些的机型也能顺畅翻。
Q2从哪里进主入口？
主入口固定一个，从首页顶部的检索胶囊或“打开赛程中心”进去就行，中间没有二级菜单要绕。
Q3打不开或登录不上，按什么顺序排查？
- 1换一次网络：Wi-Fi 和移动数据各试一遍，排除单一网络的问题。
- 2清缓存后重新打开，顺手确认系统版本在 8.0 以上。
- 3仍然不行就走一键报障，附上机型和出错的页面。
Q4账号本身的问题找谁？
账号访问在反馈通道里单独一类，工作时间内有人跟进。提交时写清用的是哪台设备、哪一步停下来，处理会快一些。
把问题说清楚，比反复描述快得多
常规问题走邮件，卡住看不下去的技术问题走一键报障，两条路的节奏不一样。
Q1邮件多久能收到回复？
support@b-tiyu-install.com.cn 在工作日 10:00–18:00 内回复。写信时带上页面位置和球队名，来回确认的次数会少很多。
Q2紧急技术问题走哪条通道？
用站内一键报障，平均首次响应 30 分钟，工作日 2 小时内给出处理方案，比邮件快一截。
Q3提交时该选哪一类？
分为赛程纠错、球队资料补充、检索问题、账号访问、合作咨询五类。选对了会直接分到对应的人手上，省去转交的时间。
Q4想谈数据合作或内容共建呢？
在反馈通道选合作咨询，说明机构名称和想合作的方向即可。涉及个人信息的处理方式，可以看隐私声明。
还没解决的问题，直接进反馈通道提交，页面里能找到客服邮箱、服务电话和工作时间。