赛程纠错
开赛时间、对阵双方、轮次和实际对不上，或者同步慢了一步。这类反馈占比最高，核查也最快。
反馈通道 · SUPPORT DESK
问题说清楚，回音来得快
赛程时间对不上、球队资料缺一块、输队名没命中，或者账号进不去——在 B体育，这些都不是无处投递的麻烦。 我们按五类入口分流，你点中哪一类，就按哪一类的节奏跟你对接。
五类入口，对号入座
球队资料补充
阵容架构、近期战绩、转会记录有缺漏或过时，欢迎把更准确的版本发给我们补档。
检索问题
中文队名、简称或拼音首字母输入后没命中，或者出来的球队不是你想找的那一支。
账号访问
关注球队后赛程没跟上、页面反复加载、某些内容打不开，都属于这一类。
合作咨询
媒体机构、数据提供方想对接内容或提交选题方向，从这里开始聊。
02 直接联系
需要人来对接，走这几条线
邮件适合把来龙去脉写清楚，电话适合催一件正在处理中的事。紧急的技术故障，优先走站内一键报障，链路更短。
客服邮箱
support@b-tiyu-install.com.cn
客服电话
400-4498-8512
地址
北京市朝阳区工体北路8号院1号楼
受理时段
工作日 10:00–18:00
邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复。碰到紧急技术问题，站内的“一键报障”通道会直接推到技术侧，比邮件快。
一键报障，三步走完
不用写长篇说明，把这三样说清楚，我们就能直接定位。
-
描述问题
写清是哪场赛事、哪支球队或哪个页面，把你看到的情况和预期的情况都说一句。
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附上页面链接
把出问题的页面地址贴进来。有链接，我们就不用反复回来问你走到哪一步。
-
提交，等回音
平均 30 分钟首次响应，工作日 2 小时内给出处理方案。进展会同步到你提交的那条记录上。
03 提交之后
每类反馈，各自跑各自的节奏
不同的问题需要不同的核查方式，节奏也不一样。下面是各类反馈通常的推进速度。
A
一键报障
最快平均 30 分钟首次响应，工作日 2 小时内给出处理方案，处理进展同步回原记录。
B
赛程纠错
每日每日 06:00 前完成当日赛程同步。你报上来的出入，按赛事日逐一核查后回填。
C
球队资料补充
按赛事日由 8 人数据小组按赛事日维护，补充内容进入档案前会再核一遍再上线。
D
检索与账号
逐条跟进检索已支持错别字容错与常见简称命中，平均响应 200 毫秒。仍没找到，把关键词发来，我们补映射。
检索不到队名，可以先翻一翻知识中心里的排查步骤，多数情况两步就能解决。
04 合作与共建
媒体和数据机构，从这里开口
我们和 16 家数据源与媒体机构保持对接，资料提交和选题建议走同一个口子。 内容团队 38 人，其中数据运营 12 人、内容编辑 16 人、产品技术 10 人，专题系列已经跑起来 7 个。
资料提交
赛事数据、球队档案、榜单数据都可以发过来。按字段整理好再发，接入会顺很多，我们也会同步说明数据来源。
选题建议
转会窗观察、射手榜周报、赛程密度观察等专题都欢迎方向建议。赛季密集期内容更新更频繁，配合空间也更大。
内容流程
合作内容同样走编辑初审、数据复核、发布终审三级流程，节奏和站内原创内容一致，上线时间会提前和你对齐。
具体能不能推进，我们会结合数据范围和栏目定位，逐项和你确认之后再定。